S preučevanjem profesionalnega poprodajnega koncepta, ki ga zagovarja g. Quan, bi morali razmišljati in reševati probleme z vidika kupcev ter pridobiti »sprejemanje«, »zadovoljstvo«, »gibanje« in »spoštovanje« kupcev.
6-dnevnega poslovnega potovanja je konec in splošna situacija je bolj gladka, kot sem pričakoval.Brez sistematičnega usposabljanja morda ne bom mogel prepoznati svojih težav in si za to storitev dati zelo visoko »oceno«.Toda ali je res tako?Poskušal sem urediti svoje misli in pogledati na to poprodajno storitev z vidika stranke.
1. Pridite na lokacijo naročnikovega podjetja zgodaj, da se izognete čakajočemu zadovoljstvu strank
2. Enotna obleka, spodobna, vendar ne elegantna, čista in higiensko - zadovoljstvo
3. Govorite vljudno, popolnoma pripravljeno - zadovoljstvo
4. Znati potrpežljivo čakati na začasne zahteve strank in nuditi pomoč.–Premikanje
5. V komunikaciji znajo izraziti svojo ljubezen in potrjevanje svoji družbi.— zadovoljstvo
6. Potrpežljivo reševanje različnih nujnih primerov, kot je poškodba embalaže opreme, premaknjena
7. Jezik usposabljanja opreme je logičen in podroben.— zadovoljstvo
8. Razhroščevanje opreme posveča pozornost varstvu okolja - zadovoljstvu
9. Vedno potrebuje podporo orodij in podatkov- zadovoljstvo
Z zgornjim samo-ponovljanjem je mogoče doseči splošno zadovoljstvo.Moram pa se tudi izboljšati v smislu govornih sposobnosti, tehnologije itd. in postati cenjen poklicni poprodajni tehnik.
Hkrati podajam nekaj osebnih predlogov.Primopredajo bi morali narediti bolj gladko s podrobnejšo komunikacijo.Ne glede na morebitne težave, ki se pri tem pojavijo, jih moramo resno reševati.
Učenje nas krepi in nam omogoča, da pridobimo spoštovanje drugih.Upam, da mi bo naslednjič pri odpravljanju napak uspelo bolje.
Čas objave: 19. oktober 2021